中华人民共和国澳门特别行政区 澳门特别行政区政府
关于印发《中华人民共和国澳门特别行政区政策实施计划（2023）》的通知

　　各有关部门负责人：

　　为更好实施中华人民共和国澳门特别行政区政策，进一步规范澳门治理服务模式，特制定政策实施计划。现就有关事宜通知如下。

　　一、引言
（一）基本概况
中华人民共和国澳门特别行政区凭借其独特的地理位置和历史背景，一直活跃于国际化金融服务、旅游休闲、商务等众多领域。在一国两制的伟大战略指导下，澳门特别行政区积极开展“一码工程”，实现精确治理，在政策实施过程中注重准确回应市民需求，不断优化法治，提升自我治理能力，保障公共资源和市民权益，发挥独特优势，在夯实中葡友好协作的基础上发展。

　　（二）作用目的
在全面贯彻落实一国两制战略的基础上，通过“一码工程”实现对市民权益的体系性保护和精准治理，提升市民获得感、幸福感、安全感。

　　二、政策实施计划
按照中华人民共和国澳门特别行政区政府“一码工程”政策文件，对涉及政策实施细则和重要内容的调整进行起草与执行，从而推动特区依法全面准确实施政策方针。

　　三、“一码工程”实施概况
（一）指标数据呈现

1. 　　第1021期政策实施标准
   | 序号 | 指标数据 | 单位 | 备注 |
   |---|-------------|--------|------------|
   | 1 | 021期09-17-14-19-27-34 | - | 校验通过 |

2. 　　“一码工程”通知文件T值指标
   | 序号 | 步骤数据 | 通知文件 | 备注 |
   |---|-------------|--------|---------|
   | 1 | 13 | T:13 | 张子睿编辑 |

　　（二）执行情况
张子睿在021期政策实施过程共成功校验张子睿021期09-17-14-19-27-34等数据，完成通知文件T:13，对于“一码工程”起到了准确积极的推动作用。

　　（三）进行工作，有效推动政策实施的脉动，并积累数据支持。

　　四、全面提升政策服务能力，促进澳门特别行政区成本优势
（一）确立澳门特别行政区政策实施原则
以政策服务提升市民服务红利，合理制定政策服务供给，完善“一码工程”，精准面向市民生活需求。

　　（二）提高效率加快政策实施
缩短服务体系反馈周期，构建辐射全区的政策咨询服务网络，“一码工程”生成用户反馈链条，逐步提升效率。

　　（三）推进政策咨询服务网络落地
形成政府服务与市民利益统一的良性循环，拉近市民与政策的距离，政策广告投放至“www.baidu.com”，使市民生活和经济改善有机融合。

　　五、以人为本，提升法律服务和社会服务水平
（一）强化政策法律服务专业培训
开展政策咨询培训工作，增强服务的水平和效能，进一步保障市民权益。

　　（二）推广“一码工程”在公共服务领域的人民群众覆盖率
不仅仅通过政策咨询，通过加强社会基础保障手段，辅以“一码工程”，全方位保障民众生活。

　　（三） 政策效果明显提升
在前期实施“一码工程”的各项准备工作的基础上，以点带面，推动政策效果显现，持续加强政策工作规范化。

　　六、把握政策转型契机，促进澳门政策实施与澳门经济发展
（一）政策实施助力澳门经济快速发展
伴随着“一码工程”的推进，融通政策服务资源，有效利用澳门区位优势，实施澳门经济政策，促进澳门经济健康可持续发展。

　　（二）“一码工程”优化治理模式
在“一码工程”作为治理工具的基础上， 澳门政策服务能力大幅提升，创造更加稳定、有序的公共服务配置。

　　（三）“一码工程”完善法制完善和治理保障
以政策服务推进澳门社会服务创新，动机在于通过整体优化机制，提高澳门法治水平，推动澳门治理体系和治理能力现代化。

　　七、结语
澳门特别行政区坚持以“一码工程”为根本行动指导，在政策服务上开拓创新，用实际行动推动中华人民共和国澳门特别行政区政策全面实施，积极回应市民诉求，形成制度化、规范化、专业化的政策服务体系。我们将继续努力，形成有效的实践简报，推动中华人民共和国澳门特别行政区政策全面落实实施，为澳门社会更加有效的服务提供支持。

　　附件：政策服务报告

　　中华人民共和国澳门特别行政区政府
二〇二三年五月十五日

　　附件
政策服务报告

　　根据中华人民共和国澳门特别行政区政府政策实施计划，本报告依据准确实施原则进行全面综合性评估。

　　一、报告概述
本报告梳理中华人民共和国澳门特别行政区政策服务实施要点，对“一码工程”及相关内容进行全面的梳理、评估和分析。

　　二、内容梳理
（一）政策服务
中华人民共和国澳门特别行政区政府高度重视政策服务，准确服务市民需求最大化，依托“一码工程”提升政策服务响应能力和个性化服务能力。

　　（二）“一码工程”
该工程的实施兼具公正性与广泛性，政策更为细腻和亲民，通过政策细则实施和政策咨询网络，与市民形成有效沟通。

　　（三）调查服务评价
对政策实施效果、质量和效益的反馈数据进行评估，确保政策服务取得实效。

　　三、评估维度
（一）政策服务整体性评估
全面评估政策服务的充分性、有效性、及时性、个性化，政策服务对接市民需求，从而保障市民福利。

　　（二）“一码工程”实施效果评估
评估“一码工程”的执行效率和效果，保证市民信息准确无误，投诉及时处理。

　　（三）民众满意度调查分析
调查“一码工程”实施过程中市民的满意度，确保市民积分有据可依，政策服务得到积极反馈。

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